Test

Zasady realizacji zamówień i gwarancja jakości

Poczta Kwiatowa® od lat dba o to, by każdy bukiet, kompozycja kwiatowa czy prezent dostarczony w naszym imieniu niósł ze sobą radość, wzruszenie i piękne wspomnienia. Naszym celem jest nie tylko punktualna dostawa, ale również zapewnienie najwyższej jakości usług florystycznych oraz pełnej satysfakcji z zamówienia.

Wykonanie bukietów i kompozycji kwiatowych

Każdy bukiet realizowany za pośrednictwem sieci Poczty Kwiatowej® wykonywany jest przez lokalnych florystów, którzy współpracują z nami na podstawie ściśle określonych standardów jakości. Kompozycje tworzone są zgodnie ze wzorami prezentowanymi:

• na stronie internetowej www.pocztakwiatowa.pl,

• w katalogach dostępnych w kwiaciarniach partnerskich na terenie całej Polski,

• oraz w materiałach promocyjnych naszej firmy.

Zamówienia realizowane są z pełnym poszanowaniem zasad pracy w sieci Poczty Kwiatowej® – od starannego doboru świeżych kwiatów, po estetyczne pakowanie i bezpieczny transport do adresata.

Sezonowość i styl florystyczny

Kwiaty są produktem naturalnym, a przez to niepowtarzalnym. Niektóre gatunki dostępne są jedynie w określonych porach roku lub w ograniczonych ilościach. W takich sytuacjach, gdy dany gatunek nie jest dostępny, kontaktujemy się z Klientem w celu zaproponowania zamienników.

W przypadku braku jednego lub dwóch elementów kompozycji, zastrzegamy sobie prawo do ich zastąpienia innymi kwiatami o zbliżonej tonacji kolorystycznej, stylu i wartości. Dzięki temu zapewniamy terminowość dostawy, zachowując jednocześnie harmonię i elegancję kompozycji.

Florystyka to sztuka, a każdy z naszych partnerów ma indywidualny styl i wrażliwość estetyczną. Dlatego doręczony bukiet może w minimalnym stopniu różnić się od wzorca, jednak zawsze będzie wykonany z najwyższą starannością i dbałością o piękno kompozycji. Ewentualne różnice nigdy nie wpłyną negatywnie na ostateczny efekt wizualny.

Gwarancja satysfakcji

Nasza Gwarancja Satysfakcji oznacza, że doręczone kwiaty będą równie okazałe, świeże i estetyczne jak te przedstawione na zdjęciach. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta – każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie, z troską o zadowolenie naszych Klientów.

Upominki i dodatki do kwiatów

Oprócz bukietów oferujemy również szeroki wybór prezentów i dodatków, takich jak:
czekoladki, smakołyki, maskotki, kawa, wino, piwo czy torty.

Prezentowane na stronie zdjęcia mają charakter propozycji, a konkretne produkty (np. rodzaj wina czy marka czekoladek) mogą się różnić w zależności od oferty kwiaciarni realizującej zamówienie. Każdy dodatek dobierany jest jednak z zachowaniem równowartości zamówienia i zgodnie z jego charakterem. Kosze prezentowe oraz zestawy upominkowe przedstawione na zdjęciach pełnią funkcję przykładową.

Realizacja zamówień zagranicznych

Standard wysyłki i styl kompozycji mogą różnić się w zależności od kraju realizacji. Wynika to z lokalnych zwyczajów florystycznych i różnic kulturowych.
Na przykład w USA floryści często koncentrują się na emocjonalnym przekazie i symbolice kwiatów, dlatego – przy braku niektórych gatunków – mogą ułożyć bukiet w zbliżonym stylu i kolorystyce, z zachowaniem jego wartości i ogólnego wyglądu.

Nasze zobowiązanie

Poczta Kwiatowa® Sp. z o.o. gwarantuje, że dołoży wszelkich starań, aby:

• dostarczone kwiaty i prezenty były zgodne z wybranym wzorcem,

• realizacja zamówienia przebiegała terminowo i z pełną starannością,

• jakość usług florystycznych i obsługi klienta utrzymywała się na najwyższym poziomie.

Każdy bukiet to dla nas coś więcej niż produkt – to gest, emocja i historia, którą pomagamy Państwu przekazać. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do korzystania z usług Poczty Kwiatowej®.