TERMINY I WARUNKI DORĘCZEŃ

1. Sprzedawca realizuje sprzedaż i wysyłkę Towarów na terytorium Polski za pośrednictwem:
   • lokalnych kwiaciarni partnerskich (Partnerski Sklep Stacjonarny);
   • zewnętrznych firm kurierskich.
2. W przypadku wyboru dostarczenia za pośrednictwem Partnerskiego Sklepu Stacjonarnego, Zamówienie jest realizowane przez Partnerski Sklep Stacjonarny, który przygotowuje i doręcza Towar osobiście pod adres wskazany przez Kupującego.
3. W przypadku wyboru wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej, Towary są wysyłane w specjalnie przygotowanych opakowaniach zapewniających bezpieczeństwo i świeżość zawartości podczas transportu. Wysyłka następuje w terminie wskazanym w § 8 ust. 5 Regulaminu.
4. Składając Zamówienie za pośrednictwem Sklepu, Kupujący określa datę oraz sposób dostarczenia Towaru oraz wybiera dostępny dla danego Zamówienia przedział czasowy dostarczenia. Dostępne przedziały czasowe zależą od lokalizacji dostawy, wybranej metody dostarczenia oraz aktualnej oferty Sklepu. W przypadku Zamówień obejmujących Towary przeznaczone na uroczystości ślubne lub pogrzebowe, Kupujący może wskazać dokładną godzinę dostarczenia z dokładnością do 30 minut.
5. W wybranych lokalizacjach możliwa jest realizacja Zamówienia w trybie ekspresowym — w ciągu 2–3 godzin od złożenia Zamówienia, w tym w dniu jego złożenia. Dostępność trybu ekspresowego jest wskazywana w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.
6. W okresach wzmożonej liczby Zamówień, w szczególności w okresie świąt okolicznościowych, wybór przedziału czasowego dostarczenia może być niedostępny. W takim przypadku dostarczenie Towaru odbywa się w ciągu całego dnia wskazanego przez Kupującego jako data dostarczenia.
7. W przypadku Zamówień obejmujących Towary przeznaczone na uroczystości ślubne, dostarczenie Towaru odbywa się w jeden z następujących sposobów:
   • do miejsca zamieszkania Panny Młodej lub Pana Młodego – przed uroczystością;
   • do kościoła lub innego miejsca ceremonii – Towar zostaje wręczony Państwu Młodym podczas składania życzeń;
   • do domu weselnego lub innego miejsca przyjęcia – Towar zostaje wręczony Państwu Młodym albo przekazany obsłudze przyjęcia w celu dostarczenia go Państwu Młodym.
8. W przypadku Zamówień obejmujących Towary przeznaczone na uroczystości pogrzebowe, dostarczenie Towaru odbywa się w jeden z następujących sposobów:
   • do świątyni przed ceremonią pogrzebową – Towar zostaje ustawiony przy trumnie;
   • do domu pogrzebowego lub kaplicy – Towar zostaje ustawiony przy trumnie albo przekazany obsłudze uroczystości w tym celu.
9. Sprzedawca nie przekazuje odbiorcy Towaru informacji o Kupującym (nadawcy). Jeżeli Kupujący wyraża życzenie, aby odbiorca poznał tożsamość nadawcy, może to uczynić poprzez wypełnienie „bilecika” dołączanego do Zamówienia.
10. Osoba odbierająca Towar jest proszona o pisemne potwierdzenie jego odbioru.
11. W przypadku nieobecności odbiorcy lub braku możliwości nawiązania z nim kontaktu telefonicznego na numer podany przez Kupującego, Towar może zostać:
    • przekazany dorosłemu domownikowi, albo;
    • pozostawiony w recepcji budynku – w szczególności w przypadku dostarczania Towaru do firm lub miejsc o utrudnionym dostępie (zamknięte osiedle, szpital, urząd, ambasada, hotel).
12. W przypadku braku możliwości dostarczenia Towaru w sposób opisany w ust.11 pkt 1–2 powyżej, osoba realizująca dostarczenie (kurier) podejmuje próbę poinformowania Kupującego lub odbiorcy o podjętej próbie dostarczenia, w szczególności za pomocą wiadomości SMS, a w przypadku odbiorcy – również poprzez pozostawienie informacji na drzwiach mieszkania, w skrzynce pocztowej lub w innym widocznym miejscu. Po nawiązaniu kontaktu z odbiorcą ustalane są szczegóły ponownego dostarczenia, z uwzględnieniem właściwości Towaru (w szczególności w przypadku Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu), z zastrzeżeniem ust. 13 poniżej.
13. W przypadku gdy dostarczenie Towaru nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie odbiorcy, w szczególności w sytuacjach opisanych w ust. 11-12 powyżej, a ponowna próba dostarczenia podjęta zgodnie z ust. 8 nie zakończyła się powodzeniem, Sprzedawca informuje o tym Kupującego za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
14. Po otrzymaniu informacji, o której mowa w ust. 13 powyżej, Kupujący może zlecić ponowną wysyłkę tego samego Zamówienia, pod warunkiem że dostarczenie Towaru jest nadal możliwe z uwagi na jego właściwości (w szczególności termin przydatności do użycia).
15. Przed dokonaniem ponownej wysyłki Sprzedawca informuje Kupującego o kosztach ponownej wysyłki oraz przewidywanym terminie dostarczenia. Ponowna wysyłka następuje po potwierdzeniu przez Kupującego akceptacji tych kosztów oraz po ich opłaceniu.
16. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości lub utratę Towaru wynikającą z nieodebrania Towaru przez odbiorcę w terminie, w szczególności w przypadku Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

1. Dostarczanie Towarów poza terytorium Polski odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w § 1 powyżej, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu oraz § 8 Regulaminu.
2. Cena Towaru dostarczanego poza terytorium Polski zawiera koszt dostarczenia, chyba że w trakcie składania Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku gdy realizacja dostarczenia wiąże się z dodatkowymi kosztami nieuwzględnionymi w cenie Towaru, Sprzedawca informuje o nich Kupującego przed wysyłką Towaru.
3. W przypadku dołączenia „bilecika” do Zamówienia dostarczanego poza terytorium Polski, „bilecik” powinien zostać wypełniony z użyciem alfabetu łacińskiego.
4. W przypadku Zamówień dostarczanych poza terytorium Polski, realizacja Zamówienia może odbywać się za pośrednictwem lokalnych kwiaciarni partnerskich (Partnerskie Sklepy Stacjonarne) działających na terytorium kraju dostawy. Standard wykonania Towaru może różnić się od standardu obowiązującego na terytorium Polski, z uwagi na lokalne zwyczaje, dostępność gatunków kwiatów oraz normy florystyczne obowiązujące w danym kraju. Postanowienia Załącznika nr 3 do Regulaminu (Polityka zastępowania Towaru) stosuje się odpowiednio.