Terminy i warunki doręczeń

Polska: Pora doręczenia | Doręczanie kwiatów w weekend | Święta państwowe i kościelne | Doręczenie kwiatów z prezentem

Zagranica: Pora doręczenia

Gwarancja satysfakcji | Zmiany w bukiecie | Wielkość i zdjęcia bukietów | Reklamacje

Polska

Pora doręczenia

---

Zlecenie na doręczenie kwiatów w Polsce złożone i opłacone w dniu powszednim (pon.- pt.) do godz. 15:00 (w soboty do godz. 13:00), możemy zrealizować jeszcze w tym samym dniu najwcześniej w ciągu 4 godzin. Kwiaty są doręczane od poniedziałku do niedzieli. Za doręczenie po godzinie 20:00 i przed godziną 9:00 jest pobierana dodatkowa opłata wg tabeli:

20:00 - 22:00 > + 27 zł;
22:00 - 00:00 > + 48 zł;
00:00 - 06:00 > + 77 zł;
06:00 - 09:00 > + 34 zł.

Zamówienie zawierające porę doręczenia pomiędzy godz: 20:00 a 9:00 powinno być złożone najpóźniej do godziny 17:00 dnia powszedniego, w sobotę do godziny 13:00.

W przypadku, gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, zostawiany jest bilecik w drzwiach informujący o przesyłce kwiatowej. Po kontakcie odbiorcy z kwiaciarnią bukiet zostanie ponownie dostarczony w umówionym terminie.

Twoja kwiatowa przesyłka zostanie doręczona pod wskazany przez Ciebie adres i wybranym przedziale czasowym np. przed południem, po południu, itp. Dokładne godziny dostawy są gwarantowane jedynie w przypadku doręczeń na ślub lub pogrzeb. Nie jesteśmy w stanie zagwarantować godziny dostawy w takie dni jak Walentynki, Dzień Kobiet, Dzień Matki.

 na górę

Doręczanie kwiatów w weekend

---

Jeśli termin doręczenia wypada w sobotę po godz. 16:00 lub niedzielę - zlecenie powinno być złożone najpóźniej w sobotę do godz. 13:00.

 na górę

Święta państwowe i kościelne

---

Na głównej stronie naszego serwisu, z kilkudniowym wyprzedzeniem, będą umieszczane wszelkie informacje o jakichkolwiek zmianach w warunkach doręczeń kwiatów: zmianach cen, terminów itp. na skutek święta lub z innej przyczyny.

 na górę

Doręczenie kwiatów z prezentem

---

Zlecenie na doręczenie kwiatów z prezentem wybranym w Poczcie Kwiatowej - prezenty jest realizowane w ciągu 48 godzin (dwóch dni powszednich). Jeżeli zamówienie ma być wykonane w weekend, powinno być złożone w czwartek do godziny 12:00. Prosimy składając zamówienie uwzględniać powyższą uwagę.

 na górę

Gwarancja satysfakcji

---

Jakość oferowanych kompozycji kwiatowych jest dla nas sprawą niezwykłej wagi. To dlatego ich tworzenie powierzyliśmy ekspertom - najlepszym florystom z całej Polski, którzy komponują bukiety najwyższej klasy ze specjalnie dobranych kwiatów.

Dokładamy wszelkich starań, by każda kompozycja była przygotowana z najwyższą starannością i dokładnością. Zawsze dbamy o to, aby zamówienie było realizowane przez kwiaciarnię znajdującą się jak najbliżej osoby obdarowywanej. Dzięki temu kwiaty nie tracą swojej świeżości i urody podczas transportu i dłużej cieszą odbiorcę.

Zapewniamy naszym klientom całkowite bezpieczeństwo i prywatność.

Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie Twoje pytania: kwiatolinia: 022 828 95 95, mail: info@pocztakwiatowa.pl.

 na górę

Zmiany w bukiecie

---

Ze względu na sezonowość kwiatów, jak również indywidualny styl i sposób układania każdego florysty, doręczane bukiety mogą w minimalnym stopniu odbiegać wyglądem od prezentowanych na zdjęciu. W przypadku braku jednego z kwiatów wchodzących w skład zamówionego bukietu, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia go innym w podobnej tonacji i tej samej wartości. Gwarantujemy jednak, że doręczony bukiet będzie równie ładny jak ten ze zdjęcia.

 na górę

Wielkość i zdjęcia bukietów

---

Wielkość bukietów mieszanych zależy od ilości kwiatów i określana jest następująco:

• bukiet mały: 5 - 7 kwiatów;


• bukiet średni: 9 - 12 kwiatów;


• bukiet duży: 15 - 19 kwiatów.

W przypadku róż cena zmienia się w zależności od długości róż, które mierzą odpowiednio:

• róże krótkie - ok. 40 cm;


• róże średnie - ok. 60-70 cm;


• róże długie - ok. 90-100 cm.

Wszystkie bukiety prezentowane na zdjęciach są średniej wielkości.

Prezenty do kwiatów tj. Maskotki, czekoladki są tylko zdjęciami przykładowymi i będą różnić się wyglądem od tych, które będą doręczane przez kwiaciarnię realizującą zamówienie.

 na górę

Zagranica

Pora doręczenia

---

Bukiety zamówione do innych krajów są doręczane w ciągu 24 godzin od poniedziałku do soboty. W celu terminowego doręczenia bukietu prosimy składać zamówienie z jednodniowym wyprzedzeniem. Treść bileciku w języku polskim przekazywana jest bez polskich znaków. Przy zleceniach zagranicznych nie gwarantujemy pory doręczeń. Dokładne godziny są gwarantowane jedynie w przypadku doręczeń na ślub lub pogrzeb.

 na górę

Reklamacje

---

Jeśli nie sprostaliśmy Twoim oczekiwaniom uprzejmie prosimy, podziel się z nami swoimi uwagami. Pozwoli nam to nieustannie podnosić jakość świadczonych usług.
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wykonane terminowo i profesjonalnie, dlatego zawsze kiedy pojawi się błąd zrobimy wszystko, aby go naprawić.
Każda reklamacja jest traktowana indywidualnie i zostanie przez nas nas wnikliwie rozpatrzona. Po wyjaśnieniu problemu z kwiaciarnią realizującą zamówienie, Poczta Kwiatowa przedstawi Ci odpowiednie propozycje rekompensaty.

Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe podawanie danych odbiorcy, gdyż reklamacje z tego powodu nie będą uwzględniane. Wszelkie reklamacje odnośnie niepoprawnie wykonanych zleceń, uchybienia terminu doręczenia itp., a także ustalenia doręczenia kwiatów do odbiorcy są rozpatrywane:

• przy zleceniach zagranicznych w ciągu 3 dni roboczych


• przy zleceniach w Polsce, w ciągu 1 dnia roboczego

od momentu złożenia reklamacji lub zapytania drogą elektroniczną bądź telefonicznie.

Zgłoszenia dotyczące świeżości kwiatów powinny być zgłaszane w ciągu 3 dni roboczych od daty doręczenia. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą uwzględniane.

 na górę

powrót