FAQ

Często zadawane pytania

1. Czy przesyłki dostarczacie tylko do Polski?


2. Jakiej wielkości są bukiety przedstawione na stronie internetowej?


3. Dzwonię w imieniu firmy. Czy jest możliwe, abyśmy otrzymali fakturę płatną przelewem po zrealizowaniu zlecenia?


4. Z jakim wyprzedzeniem należy złożyć zlecenie na terenie kraju i za granicę?


5. Czy bukiety, które przedstawiacie Państwo do wysyłki na terenie kraju, mogę wysłać za granicę?


6. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie i w jaki sposób zapłacić?


7. Czy można złożyć zamówienie osobiście?


8. Mam elektroniczną kartę płatniczą, czy mogę nią zapłacić przez Internet?


9. Na ile jest bezpieczne płacenie kartą kredytową przez Internet?


10. Składam zamówienie z USA, jaką mam pewność, że w Polsce zostaną doręczone świeże kwiaty?


11. Czy kwiaty doręczane są na konkretną godzinę?


12. Co się dzieje, kiedy kurier przyjedzie pod wskazany adres, a odbiorcy nie będzie w domu?


13. Czy można zapłacić za doręczenie kwiatów przelewem bankowym?


14. Czy podana cena obejmuje również dostawę, czy ten koszt trzeba jeszcze doliczyć?


15. Czy uzyskam zniżki przy regularnym i częstym korzystaniu z Waszej usługi?

Odpowiedzi na często zadawane pytania:

1. Czy przesyłki dostarczacie tylko do Polski?
   
   Nasze przesyłki dostarczamy również do innych krajów, w których znajdują się duże skupiska emigracyjne z krajów Europy środkowo-Wschodniej. Są to: USA, Kanada, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Austria, Australia, Ukraina, Czechy i inne.


 na górę


2. Jakiej wielkości są bukiety przedstawione na stronie internetowej?
   
   Bukiety mieszane zawierają około 5-7 kwiatów - bukiet mały, bukiet średniej wielkości około 9-12 kwiatów i bukiet duży zawiera ponad 15 kwiatów. W przypadku róż ilość się nie zmienia, cena jest uzależniona od długości kwiatów - krótkie mierzą ok. 40 cm, średnie 60-70 cm i długie około 90-100cm.


 na górę


3. Dzwonię w imieniu firmy. Czy jest możliwe, abyśmy otrzymali fakturę płatną przelewem po zrealizowaniu zlecenia?
   
   Tak, klienci instytucjonalni mogą złożyć zamówienie z odroczonym terminem płatności i otrzymać fakturę VAT. W tym celu należy zarejestrować firmę na naszej stronie internetowej www.pocztakwiatowa.pl, a następnie wybrać bukiet z naszej oferty i wypełnić formularz zlecenia.


 na górę


4. Z jakim wyprzedzeniem należy złożyć zlecenie na terenie kraju i za granicę?
   
   Na terenie Polski najwcześniej realizujemy dostawę kwiatów w ciągu 4 godzin, dlatego zlecenie może być zrealizowane tego samego dnia. Przy zleceniach poza granice Polski zlecenie należy składać z jednodniowym wyprzedzeniem.


 na górę


5. Czy bukiety, które przedstawiacie Państwo do wysyłki na terenie kraju, mogę wysłać za granicę?
   
   Niestety nie. Każde państwo ma swoje propozycje kwiatowe, które można zobaczyć po wybraniu danego kraju.


 na górę


6. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie i w jaki sposób zapłacić?
   
   Najlepszą formą jest złożenie zamówienia przez Internet i opłata kartą kredytową, która umożliwia natychmiastowe uruchomienie procesu realizacji zamówienia. Zamówienie można także złożyć telefonicznie płacąc kartą kredytową lub przelewem.


 na górę


7. Czy można złożyć zamówienie osobiście?
   
   Nasza siedziba znajduje się w Warszawie. Dlatego osobisty kontakt jest utrudniony. Polecamy składanie zamówień telefonicznie lub przez Internet. Gwarantujemy pełną satysfakcję z naszych usług bez względu na odległość.


 na górę


8. Mam elektroniczną kartę płatniczą, czy mogę nią zapłacić przez Internet?
   
   Niestety nie można zapłacić elektroniczną kartą płatniczą - wyjątkiem jest np. Karta Inteligo. Dane elektronicznej karty płatniczej służą do płacenia przez terminal elektroniczny i na razie nie stwarza to możliwości dokonywania płatności przez Internet. U nas możesz zapłacić kartami typu Visa Classic, MasterCard, American Express i innymi, które mają "wypukłe" znaki.


 na górę


9. Na ile jest bezpieczne płacenie kartą kredytową przez Internet?
   
   Płacenie kartą kredytową przez Internet jest w chwili obecnej bardzo bezpieczną formą płacenia. Wszelkie dane są przekazywane przy użyciu specjalnego protokołu SSL, który zapewnia wykorzystanie 128 - bitowego szyfrowania przekazywanych danych. Dane rozwiązanie stosowane jest w internecie i stanowi gwarancję największego bezpieczeństwa.


 na górę


10. Składam zamówienie z USA, jaką mam pewność, że w Polsce zostaną doręczone świeże kwiaty?
    
    Zawsze gwarantujemy doręczenie świeżych kwiatów. Współpracujemy tylko z najlepszymi florystami i przekazujemy zlecenie do realizacji kwiaciarni, która znajduje się najbliżej miejsca doręczenia. Dlatego możesz mieć pewność, że kwiaty będą świeże.


 na górę


11. Czy kwiaty doręczane są na konkretną godzinę?
    
    Nie gwarantujemy doręczenia kwiatów na konkretną godzinę, z wyjątkiem ślubów i pogrzebów, dlatego wskazane jest określanie pory dnia np. rano, przed godz. 15.00 itp. Jeśli jednak podasz godzinę, to dołożymy wszelkich starań, by zlecenie zostało doręczone na czas.


 na górę


12. Co się dzieje, kiedy kurier przyjedzie pod wskazany adres, a odbiorcy nie będzie w domu?
    
    Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, zostawia w drzwiach bilecik informujący o przesyłce kwiatowej. Po kontakcie odbiorcy z kwiaciarnią, zostanie ustalona pora ponownego doręczenia.


 na górę


13. Czy można zapłacić za doręczenie kwiatów przelewem bankowym?
    
    Tak, można dokonać przelewu płacąc za naszą usługę. Zamówienie jest jednak realizowane po zaksięgowaniu kwoty na naszym koncie, aby przyspieszyć jego weryfikację należy wysłać do nas potwierdzenie dokonania wpłaty na numer faksu 022 828 95 96.


 na górę


14. Czy podana cena obejmuje również dostawę, czy ten koszt trzeba jeszcze doliczyć?
    
    Podana cena jest ostatecznym kosztem i zawiera usługę doręczenia bukietu do odbiorcy. Płacąc podaną cenę nie ponosisz już żadnych dodatkowych kosztów.


 na górę


15. Czy uzyskam zniżki przy regularnym i częstym korzystaniu z Waszej usługi?
    
    Dla wszystkich, którzy często korzystają z naszej usługi, przewidzieliśmy specjalny program lojalnościowy. Pozwala on na gromadzenie punktów, które umożliwiają otrzymanie zniżki na doręczenie kwiatów i wymianę odpowiedniej ilości punktów na nagrody i piękne bukiety.


na górę